情感社会欧宝app在线下载苹果学:最著名的作品之一符号互动论一直是人类情感的理论化。Arlie Russel Hochschild，其中一个著名的社会学家事实上，他被认为是社会学中一个新的子领域的奠基人:情感社会学。欧宝app在线下载苹果通过她的书，被管理的心脏:人类情感的商业化而且第二次转变:工作的父母和家庭革命，她强调通过女性的日常经验和对日常经验的分析，将女性的情感商品化。因此，不像理论家那样·高夫曼，米德和Blumer提供了一个有限的情感观点，Hochschild向我们介绍了一个包含一系列情感的理论，包括悲伤、愤怒、恐惧、抑郁、蔑视、痛苦、内疚、沮丧、嫉妒、焦虑、尴尬、羞耻等等。她创造了“情绪劳动”这个词。她说:
“我用‘情绪劳动’这个词来表示对情绪的管理，以创造一种公众可见的面部和身体表现;情绪劳动是为了工资而出售的，因此具有交换价值。我用的同义术语情绪工作或情绪管理指的是在有使用价值的私人环境中所做的同样的行为”(Hochschild, 1983)。
马克思主义的影响
霍克希尔德受到马克思两个理论的影响——产物理论异化劳动过程异化。前者不可避免地涉及工人对其劳动产品的所有权或控制权的丧失，后者强调工人对劳动过程控制权的丧失。情绪劳动也受到马克思对劳动的批判雇佣劳动或者是情感商品化中使用价值和交换价值的区别。然而，尽管按照马克思的说法，“异化劳动会伤害肉体，破坏心灵”，霍克希尔德在她研究的机组人员或空乘人员中发现了情感上的不和谐。情绪失调是指员工感到精疲力竭，感觉自己被欺骗，情绪死亡。这是长期以来员工在工作表现中投入情绪劳动的一个因素结果。因此，他们患有情绪营养不良。由于绩效被强迫，缺乏工作自主性，交换价值不足，他们只能提供空洞的绩效。
工作女性化与情绪劳动
Hochschild声称，需要情绪劳动的工作有三个特点，即面对面和语音对话，与他们互动的工人产生或触发一个人的情绪状态，以及雇主对员工情绪活动的控制自由。这些工作大多需要女性雇员，从空乘人员的位置学习，以及她们的同情、信任和关心的能力。简单地说，这反映了他们情商的商品化。
正如博尔顿所说，“情绪劳动潮流”包括对儿童保育工作者、护士、心理治疗师、学校教师、呼叫中心工作人员等的研究，这些人主要是女性。情绪劳动的女权主义维度显示了组织中情绪的性别商品化和某些工作的女性化。詹姆斯在1989年和1992年通过关注癌症护士的角色，研究了同情心的维护和商品化。
Hochschild的“情绪工作”概念指的是在我们生活的私人领域中管理和表达情绪的过程，比如在我们的朋友和家人面前。另一方面，情绪劳动要求通过对工人私人领域情绪的嬗变，将工人的感受商业化，其结果通过商品化的服务互动被顾客消费(Brook, 2009)。Brook(2009)声称，由于正式的所有权和伪装成责任的感情的定时展示，这种商品化往往使一线工人与他们的情感产品疏远。这样一个持续过程的后果已经将他们降低为“跛足的演员”或感受变化的身体，不允许在与客户和管理层的关系中发挥控制和积极的力量。
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Choi和Kim(2015)说，当组织不断地推动员工表现出他们没有真正感受到的情绪时，员工会看到两者之间的差距越来越大，因此他们会将自己与家人、朋友和社会隔离开来。Hochschild说，随着顾客和消费者的期望不断提高，工人们通常被“视为理所当然”，整个过程也变得正常化。
被管理的心脏的遗产仍然是一个强大的，作为一个早期的例子，当代反资本主义风格的批评和异化，其工人遭受。她的理论也为进一步研究留下了足够的空间。与推进资本主义在世界的每一个角落，对情绪劳动的灵活批评都是必要的。
对情感社会学的其他贡献欧宝app在线下载苹果
南希Chodorow是另一位有重要贡献的女权主义者。她的书,母性的再生产强调弗洛伊德的精神分析理论他认为，生理上是男性的孩子倾向于与他们有第一次情感关系的母亲分离，这样他们就能发展自己的男性特征。在这样做的过程中，这些男孩看不起女性，认为女性化是低人一等的。然而，生理上的女性孩子会认同母亲，接受母亲的情绪，在这个过程中，会发展出较高的人际关系能力。
拉斐尔·贝斯特(Raphaela Best)在对一所文法学校的男孩和女孩进行民族志研究时，发现了许多例子，表明孩子们是如何通过互动内化性别角色的。她注意到，女孩最有可能参与帮助他人和做家务，而男孩仍然被动地接受这种帮助。男孩最容易与老师争吵、打架，而女孩则被认为更自律，她们会通过哭泣、拥抱等方式公开表达自己的情绪。那些被认为有创造力的男孩会参与类似的帮助和家务劳动，但却会受到其他男孩的欺负，因为他们经常叫他们“娘炮”、“妈宝男”等等。
莉莲鲁宾,在她对工人阶级的《家庭》揭示了男人否认自己的感情，经常看不起他们的妻子，因为他们的妻子公开表达自己的情感，被认为是柔软的、像孩子一样的、非理性的。鲁宾说，把情感与非理性等同起来，又无法理解这种情绪背后的原因，导致男女之间的不满，不可避免地使婚姻成为最困难的关系。
因此，霍克希尔德和其他女权主义社会学家的工作为我们提供了一幅关于私人领域和公共领域情感及其背后可能原因的生动图景。
参考文献
- 贝斯特，R.(1983)。我们都有伤疤:男孩和女孩在小学学什么。布鲁明顿:印第安纳大学出版社。
- 布鲁克(2009)。异化的心:霍克希尔德的“情感劳动”论点和异化的反资本主义政治。阶级与资本地球科学进展，32(2)，37 - 41。doi: 10.1177 / 030981680909800101
- 崔，Y.G.和金，K.S.(2015)。情绪劳动与情绪劳动策略的文献综述。通用管理杂志， 3(7)， 283-290。doi: 10.13189 / ujm.2015.030704
- Chodorow, N.(1978)。母性的再生产。伯克利:加州大学出版社。
- Hochschild, A.R.(1983)。被管理的心脏:人类情感的商业化。伯克利:加州大学出版社。
- 马克思(1963)。《经济哲学手稿》在T.B. Bottomore的(翻译和编辑)卡尔·马克思:早期著作，第121-131页。美国纽约:麦格劳-希尔公司。
- O 'Grady, P.(2014)。停止讲道理:疏离与心理健康。爱尔兰马克思主义评论，3(11), 36-47。从检索http://www.irishmarxistreview.net/index.php/imr/article/view/137
- 鲁宾，L.B.(1976)。痛苦的世界:工人阶级家庭的生活。纽约:Basic Books出版社。
